À la rencontre de vos commerçants
Qu’ils vous accueillent dans leur boutique indépendante ou au sein d’une enseigne internationale, les commerçants du centre Shop’in Witty mettent chaque jour leur dynamisme et leur professionnalisme à votre service pour vous offrir la meilleure expérience shopping possible. Partez à leur rencontre à travers ces portraits.
Marie Gauthier - Directrice du magasin Krys
En 2003, Marie Gauthier entamait sa carrière d’opticienne dans ce magasin. 18 ans plus tard, elle est toujours là… Avec la même passion pour son métier, la même empathie pour ses clients et la même volonté de mettre son expertise – et celle de son équipe – au service de votre santé visuelle ! Rencontre avec une professionnelle aux petits soins.
À vos yeux, quelles sont les forces de votre magasin d’optique ?
Quand je suis arrivée, notre magasin faisait partie d’un petit réseau de 4 magasins établis sur Mulhouse. Depuis 2021, nous faisons désormais partie du groupe des opticiens Krys J.Torrilhon qui appartient également à l’enseigne Krys.
L’avantage est double ! Nous avons ainsi la chance de bénéficier de la force et des compétences d’un groupe innovant et performant.
Nous travaillons dorénavant avec Essilor pour offrir à nos clients le meilleur de la technologie pour leur santé visuelle. Mais nous avons également l’opportunité de garder notre petite touche à nous et une grande aisance au niveau du fonctionnement de notre point de vente.
À titre personnel, il me semble ainsi particulièrement important d’accorder beaucoup d’attention à l’accueil, l’empathie et l’accompagnement de nos clients !
Au niveau des montures, quelles sont les marques phare de la boutique ?
Chez Krys, nous vendons nos marques propres (Kiss, Mademoiselle, Côme, Mojo…), mais aussi des marques haute couture (Bash, Guess, Paul & Joe, Dolce & Gabbana, Chloé…), des marques intemporelles (Etnia…) ou encore des marques de niche très originales proposées par des créateurs (Woow, Dutz…).
Bref, vous allez retrouver ici un large choix de montures.
À noter que nous assurons aussi les adaptations de lentilles de contact.
Votre carrière d’opticienne a commencé par une anecdote amusante. Racontez-nous…
Au moment de choisir mes études, j’étais attirée par une carrière d’opticienne, mais j’aimais aussi la chimie et les maths.
Comment trancher ? Si j’optais pour la deuxième alternative, je restais vivre chez mes parents puisque l’école se situait près de chez moi en Saône-et-Loire.
Par contre, si j’optais pour un BTS Opticien-Lunetier, je devais partir pour Morez dans le Haut-Jura. J’adore faire du ski… alors j’ai choisi la première option (rires) !
La bonne nouvelle, c’est que vous ne vous êtes pas trompée de voie !
Tout à fait !
J’ai aujourd’hui 42 ans et ça fait 18 ans que je suis arrivée en Alsace pour entamer ma carrière d’opticienne.
Ce magasin a été mon premier point de vente… et je m’y sens toujours aussi bien ! Après y avoir effectué différentes missions, j’en suis devenue la responsable il y a 6 ans.
Ce qui me plaît au quotidien dans mon métier ? Le juste mixte entre précision, technique, esthétique, contact et pédagogie.
Un souvenir particulier à nous raconter ?
Au fil des années, de nombreux clients m’ont marquée ou touchée… Je me souviens notamment d’un enfant que j’ai accueilli en magasin à mes débuts.
Il devait avoir 4 ans et pleurait tellement qu’il était impossible de lui mettre des lunettes sur le nez ! J’ai pris le temps qu’il fallait pour le calmer, lui expliquer les choses, le mettre en confiance.
Et aujourd’hui, il vient toujours chez nous ! Je l’ai donc littéralement vu grandir puisque je l’ai accompagné pendant son enfance, son adolescence et maintenant en tant qu’adulte (il vient d’être papa).
Une telle fidélité, ça fait toujours chaud au cœur !